Envío, Registro, Devoluciones.

ENVÍO:
 
Kayagrowshops podrá usar distintos transportistas según convenga más a cada situación, tales como: Tipsa, Seur, Nácex, Ochoa, Correos Postal Express u otros. Recuerde que el primer email con los detalles del pedido no incluye portes y/o gastos de reembolso; estos les serán notificados una vez demos salida a su pedido (reembolso) o una vez preparado todo para que realice el pago juntos con los detalles para realizar el mismo (ingreso - transferencia o Paypal); en caso de que desee pagar por anticipado, espere a que primero nos pongamos en contacto y le facilitemos el total del importe, dado que el primer email con los detalles del pedido es solamente un resumen de los artículos y no se detallan descuentos o gastos adicionales. Para modos de envío o pago especiales, CONTACTE CON NOSOTROS.
 
Los plazos de entrega se estiman a partir del momento en que se le da salida al pedido, no contando en el envío días festivos, sábados y domingos. La salida será notificada por email en caso de que se nos facilitara uno.
 
El email es imprescindible para envíos internacionales; no atenderemos pedidos internacionales sin un email válido con el que contactar.
 
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REGISTRO:
 
Para poder registrarse en la web es necesario iniciar una compra. Los usuarios se crean automáticamente durante el proceso de compra, no es necesario registro previo. Si se facilita una dirección email junto con los datos de facturación, se enviará una copia con el nombre de usuario y la contraseña una vez completado el formulario.
 
Pruebe dándole a comprar algo y a terminar pedido (puede cancelar el proceso de compra), comprenderá mejor la forma de registro pasivo que usa la web.  
 
Recuperación de contraseñas / Cambio de direcciones: Debe cerciorarse que su dirección es correcta y completar todos los campos necesarios durante el registro. En caso de que desee modificar algo, debe conectarse como usuario y acto seguido, acceder a la sección "mantenimiento de cuenta".
 
 
DEVOLUCIONES:
 
Toda devolución deberá notificarse antes de 7 días una vez recibido el pedido; no se atenderán devoluciones fuera de este plazo. Infórmenos de la incidencia mediante formulario , teléfono (0034 968 219 849  ||  0034 968 223 759) o escribiéndonos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla
 
En caso de incidencias:  
En caso de que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío. Debe ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción de su pedido tras haber comprobado la rotura. Es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación al transportista. Kayagrowshops se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno idéntico o equivalente mediante la empresa de mensajería correspondiente (caso de agencias) o le indicará como proceder si el envío fue por correos.
 
Otras causas:  
En caso de no quedar satisfecho, puede devolver sin ningún compromiso el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido 7 días desde su recepción (no se admitirán devoluciones fuera de este plazo), se encuentre en su envoltorio original sin que haya sido abierto y/o usado o carezca de su envase original, y no se trate de un caso especial tal como semillas o libros y DVDs usados o fuera de su envoltorio.
En este caso deberá ponerse en CONTACTO CON NOSOTROS facilitándonos su nombre, número de teléfono y fecha y forma en la que realizó su pedido. Recuerde que debe enviarnos el producto con los gastos pagados (corre de su cuenta la devolución del envío) a KAYA MURCIA: c/ Simón García 36, 3003 Murcia (España). Una vez hayamos recibido y comprobado los artículos procederemos a su devolución.

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